นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท แม็กซ์เครน แมชชีนเนอรี่ จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า คู่ค้า และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิที่ท่านมีตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เราขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อให้เข้าใจถึงแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและเพื่อประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลากหลายรูปแบบ ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล คำนำหน้าชื่อ รูปถ่าย ข้อมูลบัตรประชาชน หรือเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (02-740-5888), ที่อยู่อีเมล (sale@maxcrane.co.th), ที่อยู่สำหรับการจัดส่งเอกสารหรือสินค้า, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID, Facebook Profile)
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร ประวัติการซื้อขาย ข้อมูลการเช่ารถโฟล์คลิฟท์ ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ท่านสั่งซื้อจากเรา
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ตำแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฏิบัติการ, และแพลตฟอร์มที่ท่านใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลการใช้งาน: เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา รวมถึงหน้าเพจที่ท่านเข้าชม ระยะเวลาที่เข้าชม และการคลิกต่างๆ บนเว็บไซต์

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การเช่ารถโฟล์คลิฟท์ การให้บริการบำรุงรักษา และการจัดส่งสินค้า/อะไหล่ให้กับท่าน
• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับรถเครน รถโฟล์คลิฟท์ และบริการต่างๆ ของ Max Crane
• เพื่อการบริหารจัดการบัญชีลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามหนี้ และการจัดการด้านบัญชีและการเงิน
• เพื่อปรับปรุง พัฒนา และดูแลรักษาเว็บไซต์ รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้มีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม) เช่น การส่งข่าวสาร โปรโมชั่นเกี่ยวกับรถเครนมือหนึ่ง มือสอง หรือสิทธิพิเศษต่างๆ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เมื่อการประมวลผลข้อมูลมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านมีกับเรา เช่น การซื้อขายเครื่องจักร หรือการทำสัญญาเช่ารถโฟล์คลิฟท์
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องได้รับความยินยอมตามกฎหมาย เช่น การส่งข้อมูลทางการตลาด หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทหรือของบุคคลภายนอก เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต หรือการปรับปรุงบริการ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่บริษัทต้องรับผิดชอบ เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้เทคโนโลยีคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราสามารถจดจำการตั้งค่าของท่าน ทำให้การใช้งานเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราอย่างไร เราใช้คุกกี้หลายประเภท ได้แก่ คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies) คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytical Cookies) และคุกกี้เพื่อการโฆษณา (Advertising Cookies) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ แต่โปรดทราบว่าหากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ บางส่วนของเว็บไซต์อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่ง บริษัทที่ดูแลระบบไอทีและเว็บไซต์ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อการให้บริการแก่เราเท่านั้น
• พันธมิตรทางธุรกิจ: ในบางกรณีที่เราอาจร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการพิเศษ (โดยได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้า)
• หน่วยงานของรัฐและผู้บังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูล และการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทางบัญชีและภาษีอาจต้องถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 ปีตามกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด หรือเมื่อข้อมูลของท่านไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้

8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ (Right to be Forgotten): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เพื่อส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและข้อบังคับทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบถึงวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลของท่าน

10. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้:

บริษัท แม็กซ์เครน แมชชีนเนอรี่ จำกัด
โทรศัพท์: 02-740-5888
อีเมล: sale@maxcrane.co.th
เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 08:30 - 17:30 น.